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昨日长汽学子,今日行业精英一一2016年优秀实习生系列报道之十三

发表时间:2016-07-04 文章来源:未知 阅读次数:
    柳慧歆,女,城市轨道运营管理专业237班学生,在海南动车餐饮服务有限公司实习,眨眼间我在海南工作大半年了,从开始的磕磕碰碰到现在可以教新员工,在整个上班过程中我每天都有不同的体会,也从中学到了很多课本中没有的东西。
    我们所在的部门是乘务营销部,于是就有餐饮销售和彩票销售之分,从立岗到售卖餐食然后推小推车,点货收货交账,彩票的售卖流程,如何兑奖等等,一个月的培训后,我熟知了高铁餐饮基本概括以及基本义务。
    正式上岗后才发现培训和实际操作是两种不同的体验,培训的时候我觉得很简单,但做起来不懂技巧真的很累,而且很不适应,于是我开始看她们怎么做,听她们怎么说,想自己该怎么做,然后自己亲手多去做,慢慢的我与工作之间越来越有默契了,于是我被评为了“海南动车餐饮服务优秀个人”。
    我们的工作更多的是跟旅客打交道,为了满足旅客不同的需求,强大的应变能力是必须要有的,在餐饮销售的两个月里,每当旅客有困难或者碰上刁蛮的旅客时,组长都会从容面对,并且教我遇到这种问题我们该怎么回答怎么做等等,从什么都不会到能帮组长应付各种事应付各种旅客,以至于我到后来彩票销售的5个月里轻松掌握销售技巧,提高了我的口才,虽然每天都很累但每天都过得很充实,每天都能学到新的东西,让我觉得自己一步一步的在成长,同时也看到自己的欠缺,让我知道进入社会还需要很多在学校里学不到的能力。
    能坚持到现在,大部分归功学校老师的教育和鼓励,在长汽期间的磨砺让我懂得怎样去坚持,也相信在往后的工作中,我将会更加努力的迈向完美的自己!